Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più frequenti su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.
Se hai bisogno di supporto, puoi sempre contattarci: ti aiutiamo a trovare la soluzione giusta.
Hai dubbi o domande?
Preventivi e ordini
Come posso richiedere un preventivo o acquistare un prodotto Camper Boxes?
Non abbiamo un e-commerce: ogni soluzione è progettata su misura.
Per acquistare:
- Contattaci indicando il prodotto di tuo interesse.
- Inviaci le misure del tuo veicolo.
- Riceverai un preventivo gratuito e senza impegno.
Se il preventivo ti convince:
- Possiamo fare eventuali modifiche al progetto insieme.
- Una volta confermato, si procede con l’ordine.
Per confermare l’ordine:
- È richiesto il pagamento di un acconto.
- Invia la contabile a info@camperboxes.it
- Inserisci nella stessa mail anche i dati per la fatturazione:
- Nome e cognome.
- Codice fiscale.
- Indirizzo di residenza.
Come devo prendere le misure del mio veicolo?
In generale ci occorrono: larghezza, profondità a altezza dello spazio che vuoi occupare con la struttura.
Dopo il primo contatto ti forniremo indicazioni precise su:
- Quali misure rilevare
- Come prenderle correttamente
Se hai dubbi, ti seguiamo passo passo per evitare errori. Insieme alle misure, ti consigliamo di allegare sempre delle foto che ci aiutano a capire meglio.
Qualità e Installazione
L'installazione è inclusa nel prezzo?
Dipende dal prodotto.
- In alcuni casi (es. pianale Zefiro), l’installazione è parte fondamentale del progetto ed è già inclusa nel prezzo.
- Negli altri casi, viene indicata separatamente nel preventivo.
Che materiali utilizzate?
Utilizziamo principalmente alluminio:
- Leggero e resistente
- Non teme umidità e usura
- 100% riciclabile
Questo ci permette di creare strutture modulari, durevoli e adatte alla vita in viaggio.
Come vengono fissati i moduli all’interno del veicolo?
Il sistema di fissaggio viene sempre valutato in base al tipo di veicolo.
- Su camper e van analizziamo le dotazioni presenti, come:
- Binari fermacarico.
- Occhielli già installati.
In base a questi elementi, scegliamo il sistema di fissaggio più adatto per garantire stabilità e sicurezza.
- Su minivan e monovolume, invece:
- Utilizziamo sistemi di fissaggio tramite cinghie.
Questo permette di installare e rimuovere facilmente i moduli, senza modifiche permanenti al veicolo.
Tempistica e Spedizione
Quali sono i tempi di produzione?
I tempi variano in base al periodo e al carico di lavoro.
Indicativamente, da 10–15 giorni lavorativi per i sistemi estraibili; fino a 40–50 giorni lavorativi per moduli combinati.
Trattandosi di lavorazioni su misura e non di produzione su larga scala, ogni progetto richiede tempi variabili in base alla complessità e alla personalizzazione richiesta.
I tempi precisi sono sempre indicati nel preventivo.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione varia in base a:
- Dimensioni del prodotto
- Destinazione
Indicativamente, da 15€ per le reti letto singole, fino a 80–90€ per le strutture più ingombranti.
Il costo preciso viene sempre specificato nel preventivo.
Chi consegnerà il mio pacco?
Non utilizziamo un unico corriere: scegliamo il servizio più adatto in base al prodotto, alle dimensioni e alla destinazione.
Questo ci permette di garantire spedizioni più sicure e tempi di consegna ottimizzati
Dove spedite i vostri prodotti?
Spediamo in tutta Italia.
Per l’estero, le spedizioni sono possibili verso Spagna, Francia e Germania.
Per altre destinazioni estere o spedizioni particolari, contattaci e troveremo insieme la soluzione migliore.
Pagamenti, Resi e Rimborsi
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo ordine tramite bonifico bancario o PayPal.
Entrambi i metodi sono sicuri e ti permettono di completare l’acquisto in modo semplice e veloce.
Non sono soddisfatto del mio ordine, posso effettuare un reso?
Sì, è possibile effettuare un reso solo sui prodotti standard (come Van+, Rio e Colibrì).
Per i prodotti realizzati su misura, non è previsto il reso, in quanto progettati e costruiti insieme al cliente, sulla base delle specifiche esigenze e del veicolo.
Per i prodotti standard:
- Contattaci per ricevere via email tutte le istruzioni.
- Il reso può essere spedito con un corriere a tua scelta.
- Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
- I prodotti devono essere restituiti integri e in buone condizioni.
In ogni caso, il nostro obiettivo è trovare sempre una soluzione: faremo il possibile per venire incontro alle tue esigenze.
Posso cambiare il prodotto con un altro?
Non è possibile effettuare cambi diretti.
Se desideri un prodotto diverso, puoi effettuare un nuovo ordine.
Siamo comunque a disposizione per aiutarti a capire quale soluzione è più adatta alle tue esigenze e supportarti nella scelta.
